Rozszerzona rzeczywistość coraz częściej staje się elementem strategii rozwoju firm, które szukają sposobów na usprawnienie procesów. Technologia przeszła długą drogę – z eksperymentalnego rozwiązania do narzędzia realnie wspierającego codzienną pracę w środowiskach opartych na danych, mobilności i automatyzacji. Rośnie zainteresowanie praktycznym wymiarem AR oraz możliwościami, jakie oferuje w zastosowaniach biznesowych.

Z tego artykułu dowiesz się:

1. Co to jest rozszerzona rzeczywistość?
2. Kiedy używać rozszerzonej rzeczywistości w biznesie?
3. Jakie korzyści daje rozszerzona rzeczywistość w firmie?
4. Jakie rozwiązania od Plusa dla Biznesu wspierają rozwój AR?

Czym jest rozszerzona rzeczywistość i jak działa w praktyce?

Rozszerzona rzeczywistość to technologia, która łączy świat fizyczny z cyfrowymi informacjami wyświetlanymi w czasie rzeczywistym. W porównaniu do środowisk w pełni wirtualnych (VR), które całkowicie odcinają użytkownika od rzeczywistości, inny sposób działania występuje w przypadku augmented reality. Co to znaczy? AR to w praktyce:

• łączenie świata realnego z cyfrowym – czyli nakładanie projektów cyfrowych na istniejącą infrastrukturę. Przykładowo pracownik planujący nową linię produkcyjną może „ustawić” wirtualne maszyny w hali fabrycznej. Pozwala to sprawdzić, czy urządzenia zmieszczą się w wyznaczonych miejscach i czy ich lokalizacja jest ergonomiczna,
• precyzyjne osadzenie informacji w przestrzeni – system identyfikuje punkty w świecie rzeczywistym i dopasowuje do nich cyfrowe obiekty. Przykładem może być wirtualna przymierzalnia, która dzięki algorytmom rozpoznawania obrazu nakłada np. okulary na nasadę nosa czy zegarek na nadgarstek,
• interakcja i responsywność w czasie rzeczywistym – system śledzi ruchy użytkownika i natychmiast aktualizuje widok, dzięki czemu cyfrowe obiekty zachowują się, jakby były częścią fizycznego świata. Przykładem może być prezentacja drukarki lub innej maszyny. Gdy klient podchodzi bliżej, obchodzi urządzenie dookoła lub zagląda pod obudowę, obraz płynnie się zmienia, ukazując detale dokładnie tak, jak przy oglądaniu prawdziwej maszyny.

Dzięki temu rozszerzona rzeczywistość w telefonie, tablecie czy specjalistycznych urządzeniach mobilnych może wspierać codzienną pracę zespołów terenowych, technicznych i operacyjnych. Co jest jednak obecnie głównym zastosowaniem AR w ujęciu biznesowym?

Najważniejsze zastosowania rozszerzonej rzeczywistości w biznesie

Zakres wykorzystania technologii AR w firmach systematycznie się poszerza. Rozwiązania oparte na rozszerzonej rzeczywistości mają zastosowanie w wielu obszarach działalności, zwłaszcza tam, gdzie kluczowe znaczenie ma szybki dostęp do informacji oraz ograniczenie ryzyka błędów operacyjnych.

Najczęstsze przykłady to:

• wsparcie pracowników technicznych (np. monterów) poprzez instrukcje wyświetlane w czasie rzeczywistym – zamiast przeszukiwania papierowych instrukcji, monter widzi cyfrowe wskazówki bezpośrednio na urządzeniu, nad którym pracuje. System rozpoznaje konkretną maszynę i wyświetla oznaczenia pokazujące np. który zawór odkręcić lub jaką śrubę dokręcić,
• szkolenia i onboarding w bardzo efektywny sposób – nowi pracownicy mogą uczyć się obsługi stanowiska pracy w bezpiecznym, cyfrowym środowisku, ale na realnym sprzęcie. Zamiast angażować doświadczonego trenera, nowa osoba przechodzi przez proces obsługi maszyny z pomocą systemów AR,
• zdalna diagnostyka i serwis urządzeń – ekspert może zdalnie wspierać lokalnego technika, widząc dokładnie to samo, co on, dzięki przesyłaniu obrazu w czasie rzeczywistym,
• wizualizacja danych operacyjnych bezpośrednio w miejscu ich wykorzystania – kluczowe wskaźniki i dane są wyświetlane tuż obok maszyn, których dotyczą, co eliminuje konieczność ręcznego szukania i pobierania danych z rozproszonych systemów IT,
• prezentacja produktów i procesów w bardziej angażującej formie – zamiast zdjęć z katalogu, handlowiec może wyświetlić na biurku klienta działający model 3D,
• prowadzenie projektów i konsultacji z klientem bez względu na odległość – AR umożliwia wspólne omawianie modeli 3D w czasie rzeczywistym, tak jakby wszyscy uczestnicy spotkania byli w jednym pomieszczeniu.

Takie zastosowania rozszerzonej rzeczywistości pozwalają firmom skrócić czas realizacji zadań i zwiększyć precyzję działań, szczególnie w środowiskach rozproszonych.

Jakie korzyści daje wdrożenie AR w firmie?

Wdrożenie rozwiązań opartych o rozszerzoną rzeczywistość przynosi firmom wiele wymiernych korzyści, zwłaszcza w obszarze efektywności operacyjnej i jakości pracy.

Do najważniejszych zalet należą:

• szybsze wykonywanie zadań dzięki dostępowi do danych w czasie rzeczywistym – esencja najważniejszych informacji pojawia się przed oczami pracownika dokładnie wtedy, gdy jest potrzebna – np. podczas montażu złożonych elementów podczas produkcji urządzeń,
• ograniczenie liczby błędów i pomyłek operacyjnych, a co za tym idzie – ograniczenie strat materiałowych oraz efektywniejsze wykorzystanie czasu,
• lepsze wsparcie pracowników w terenie i poza biurem – AR umożliwia specjalistom terenowym dostęp do dokumentacji technicznej i zdalnych konsultacji bez przerywania pracy, co skraca czas realizacji i pozwala na podjęcie większej liczby zleceń w ciągu dnia,
• redukcja kosztów szkoleń i serwisu – AR pozwala przeprowadzić onboarding nowych pracowników lub szkolenie stanowiskowe bez zbierania wszystkich zainteresowanych w jednym miejscu. Nowy pracownik może uczyć się obsługi maszyny, korzystając z nałożonych na nią cyfrowych wskazówek, a sama obecność eksperta nie jest konieczna,
• możliwość pracy z danymi bez konieczności używania dodatkowych narzędzi (komputerów, papierowych instrukcji) – pracownik korzystając z AR, widzi listę zadań lub schemat montażu wyświetlony bezpośrednio przed oczami.

Dzięki temu rozszerzona rzeczywistość ma zastosowania nie tylko w dużych organizacjach, ale także w firmach, które stawiają na mobilność, automatyzację i szybkie skalowanie procesów. Pomaga też firmom pracującym w dużym rozproszeniu, posiadającym małe zespoły na terenie całego kraju lub nawet w wielu miejscach na świecie. W tym kontekście AR pozwala błyskawicznie dostarczyć specjalistyczną wiedzę z centrali do małych, lokalnych zespołów, eliminując potrzebę częstych podróży służbowych.

Korzystanie z narzędzi AR wymaga jednak solidnych podstaw technologicznych związanych z łącznością i komunikacją.

Technologie od Plus dla Biznesu wspierające rozwój rozwiązań AR

Aby rozszerzona rzeczywistość mogła skutecznie wspierać procesy biznesowe, potrzebuje stabilnej łączności oraz dostępu do danych w czasie rzeczywistym. Rozwiązania IoT i M2M od Plus dla Biznesu tworzą technologiczne zaplecze dla aplikacji AR wykorzystywanych m.in. w:

• środowiskach przemysłowych,
• środowiskach logistycznych,
• środowiskach terenowych.

Z kolei same karty telemetryczne M2M (również dostępne w ofercie Plus dla Biznesu) zapewniają transmisję danych z czujników i urządzeń, co ma kluczowe znaczenie tam, gdzie rozszerzona rzeczywistość wspiera diagnostykę, serwis lub monitorowanie procesów. Karty telemetryczne M2M są dostępne w różnych technologiach, co pozwala na ich precyzyjny dobór w zależności od specyficznych potrzeb projektu biznesowego.

Uzupełnieniem tych rozwiązań może być prywatny APN, który pozwala odseparować transmisję danych wykorzystywanych przez aplikacje AR od sieci publicznej. Dzięki temu firmy zyskują:

• większą kontrolę,
• bezpieczeństwo danych,
• stabilność działania systemów, na których opierają się rozwiązania rozszerzonej rzeczywistości.

Wdrożenie rozwiązań z zakresu rozszerzonej rzeczywistości pozwala przedsiębiorstwom zyskać przewagę konkurencyjną, zamieniając tradycyjne procesy w nowoczesne i interaktywne operacje cyfrowe.